Verlauf (12 Wochen, Auto-Status)
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Neu — Angemeldet, aber noch nie bestellt und erst kürzlich registriert (weniger als 2 Liefer-Zyklen ≈ 2 Wochen). → Onboarden, App erklären, zur Erstbestellung motivieren.
Grün — Hat im letzten Liefer-Zyklus bestellt (0 verpasst). → Kein Handlungsbedarf, normaler Service.
Gelb — 1–2 Liefertage verpasst (ca. 1–3 Wochen keine Bestellung). → Kontakt aufnehmen, Grund klären (Urlaub/vergessen), Erinnerung schicken.
Rot — Zwei Fälle: „nie bestellt" (angemeldet ≥ 2 Zyklen, noch keine Bestellung → Aktivierung/Erstbestellung fördern, anrufen) oder „abgewandert" (früher aktiv, jetzt 3+ Liefertage verpasst → zurückholen, ggf. Gutschein).
Schwarz — Nur manuell: Kunde abgemeldet oder auf „Ignorieren" gesetzt. → Keine Bearbeitung.
Ein Zyklus = 1 Lieferwoche. Die Ampel zählt verpasste Liefertage seit der letzten (nicht stornierten) Bestellung. Manuelle Overrides schlagen die Automatik — dauerhaft oder befristet per Wiedervorlage-Datum. Der Trend zeigt den Auto-Status-Verlauf der letzten 12 Wochen (ohne manuelle Overrides).
| Kunde | Gebiet | Adresse | Letzte Best. | Best. | Ø Takt | Umsatz | Status | Grund |
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